Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Курс доллара опускается к минимуму, но есть нюанс. Прогноз курсов валют
  2. У беларуса в эмиграции неожиданно отказали почки. Нужна пересадка, и жена жертвует ему свою — рассказываем историю этой семьи
  3. Беларусы лишились части заработка на перегоне подержанных авто в соседнюю страну
  4. Карточки популярного среди беларусов иностранного банка перестали работать в РБ
  5. На Минщине троих иностранцев задержали за разбой — им по 17−18 лет. К делу подключился Интерпол
  6. У одного отказали ноги, другой отрастил бороду и говорит сам с собой. Лосик рассказал об осужденных за похищение Завадского
  7. Россия тестирует стратосферную систему связи в качестве альтернативы Starlink — что она собой представляет
  8. На крупную сеть обуви набросились сначала пропагандисты, а потом силовики — из-за «экстремистских» детских кед
  9. В Литве на границе удивились, что в автобусе из Беларуси приехало очень мало пассажиров, и решили осмотреться внутри. Что обнаружили
  10. Неделя начнется с лютых морозов — еще сильнее, чем говорили синоптики. Местами будет до −29°С
  11. Власти отобрали коттеджи под Минском и продали их на аукционе. Теперь там хотят построить спа-курорт


/

Работа с обращениями граждан остается не только сильной стороной беларусской системы управления, но и ее уязвимым местом. Об этом заявила первый заместитель главы Администрации Александра Лукашенко Наталья Петкевич на семинаре «Актуальные вопросы работы с обращениями граждан и юридических лиц», пишет госиздание «СБ. Беларусь сегодня».

Наталья Петкевич. Фото: "СБ. Беларусь сегодня"
Наталья Петкевич. Фото: «СБ. Беларусь сегодня»

Наталья Петкевич привела примеры, которые не приводятся в материале госиздания, когда незначительные проблемы, возникшие на местах, из-за бездействия или недостаточного внимания перерастали в масштабные кризисы.

«Оппоненты бьют именно в это место. Мы сами даем поводы, за что зацепиться. В канун выборов эта ситуация усугубляется», — добавила она.

С развитием технологий акцент в работе с гражданами смещается в сторону электронных форм обращений. Петкевич отметила, что эта тенденция уже становится заметной, и призвала активнее использовать IT-инструменты. Она также упомянула роль социальных сетей и видеоплатформ в формировании общественного мнения.

«TikTok стал нашим ядерным оружием. Мы получаем сотни тысяч просмотров, но в 70−80 процентах случаев эти ситуации можно было предотвратить на ранней стадии», — заявила Петкевич.

Она также напомнила, что системная работа с обращениями граждан требует не только технических решений, но и высокой ответственности сотрудников на местах, чтобы избежать возникновения новых точек социальной напряженности.